Saiba como bloquear ligações indesejadas e se proteger de golpes telefônicos

Chamadas de telemarketing, mensagens gravadas e ligações de números desconhecidos são situações comuns para usuários de telefonia móvel. Esses contatos podem envolver ofertas de produtos e serviços ou tentativas de fraude.

Para reduzir esse tipo de chamada, é possível utilizar recursos disponíveis no próprio celular ou cadastrar o número em serviços gratuitos de bloqueio e identificação.

Como bloquear números indesejados no celular

No geral, os smartphones oferecem ferramentas para bloquear chamadas de determinados números. O caminho pode variar conforme o modelo do aparelho, mas normalmente basta seguir os seguintes passos:

• Abra o aplicativo Telefone ou Chamadas;
• Acesse o histórico de ligações recebidas;
• Selecione o número que deseja bloquear — em alguns aparelhos, pode ser necessário tocar no ícone de informações (“i”) ou no menu de opções;
• Escolha a opção Bloquear número, Bloquear contato ou equivalente.

Além disso, alguns celulares oferecem filtros automáticos para identificar chamadas suspeitas, como spam ou telemarketing. Dependendo do fabricante, a função pode aparecer como Identificador de chamadas e spam, Filtrar chamadas de spam ou Silenciar números desconhecidos.

Outras ferramentas

Além dos recursos disponíveis nos celulares, existem plataformas gratuitas que auxiliam no bloqueio ou na identificação de chamadas.

Não Me Perturbe

O serviço Não Me Perturbe é gratuito e permite bloquear ligações de telemarketing realizadas por operadoras de telecomunicações e instituições financeiras participantes. Para utilizar o serviço, é necessário cadastrar o número de telefone na plataforma.

O bloqueio não se aplica a todos os tipos de contato. Algumas ligações podem continuar sendo realizadas, como confirmações de dados, ações de prevenção a fraudes, cobranças e comunicações relacionadas a solicitações feitas pelo próprio consumidor.

O cadastro pode ser realizado na plataforma Não Me Perturbe.

Qual Empresa Me Ligou

O serviço Qual Empresa Me Ligou permite identificar a empresa vinculada ao número de telefone consultado.

A ferramenta também facilita a localização dos canais oficiais de atendimento da empresa, caso o usuário deseje obter mais informações ou registrar uma solicitação.

O serviço pode ser acessado na plataforma Qual Empresa Me Ligou.

Evite cair em golpes telefônicos

Além do uso das ferramentas disponíveis para reduzir o recebimento de chamadas indesejadas, algumas medidas podem ajudar a prevenir tentativas de fraude:

• não informar senhas, códigos de autenticação ou dados bancários durante ligações inesperadas;
• desconfiar de pedidos urgentes de transferência de dinheiro;
• confirmar a identidade da pessoa ou da empresa antes de fornecer informações;
• utilizar sempre os canais oficiais de atendimento de instituições financeiras, empresas ou órgãos públicos para confirmar solicitações.