Sabesp aposta em IA, satélites e novas tecnologias para acelerar modernização do saneamento

A Sabesp conduz uma das maiores modernizações tecnológicas já realizadas por uma empresa de saneamento no mundo, apoiada por um plano de investimentos de R$ 70 bilhões até 2029. O pacote de inovações inclui hidrômetros inteligentes com tecnologia IoT, uso de inteligência artificial na fiscalização de obras e na detecção de vazamentos, novos canais digitais de atendimento, impressoras 3D para fabricação de peças, sistemas de ultrafiltração de água e um método sustentável para controle de odores em estações de esgoto.

As iniciativas integram um processo estruturado de transformação digital que redesenha a operação da companhia para torná-la mais eficiente, sustentável e preparada para antecipar a universalização do saneamento. A adoção das novas tecnologias reforça o compromisso de modernizar a infraestrutura, elevar a eficiência operacional e acelerar a universalização nos 375 municípios atendidos.

Segundo o diretor-executivo de Clientes e Tecnologia da Sabesp, Denis Maia, a empresa tem colocado tecnologia, parcerias e inovação a serviço da operação, com planos de longo prazo voltados às principais barreiras do setor, sempre com foco no cliente.

A companhia implantará 4,4 milhões de hidrômetros inteligentes, no maior projeto de Internet das Coisas aplicado ao saneamento no mundo, em parceria com a Vivo. Os dispositivos substituirão os medidores tradicionais e enviarão automaticamente dados de consumo. A tecnologia permite acompanhamento horário pelo aplicativo da Sabesp, detecção rápida de vazamentos internos, envio de alertas de consumo fora do padrão, eliminação da leitura manual e redução de erros de faturamento. São José dos Campos será a primeira cidade totalmente digital até 2026, e São Paulo deverá se tornar, em 2029, a primeira metrópole do mundo integralmente coberta pelo sistema. A iniciativa deve reduzir perdas e ampliar a eficiência em uma rede que soma mais de 160 mil quilômetros.

Veículos operacionais passaram a circular com câmeras que captam imagens das vias, analisadas por algoritmos de inteligência artificial capazes de identificar falhas no pavimento, sinais superficiais de vazamentos, qualidade das obras e gravidade das anomalias. A tecnologia substitui vistorias manuais e já contribuiu para reduzir em 42% o tempo médio de recuperação das vias.

Em um projeto piloto na região da Consolação, imagens de satélite combinadas com IA foram usadas para localizar vazamentos em áreas urbanas complexas. O método identificou 81 vazamentos, contra 14 encontrados pelo processo tradicional, incluindo perdas profundas e silenciosas, com detecção de umidade a até três metros no subsolo. As análises indicam trechos prioritários com precisão de até 100 metros.

No atendimento ao cliente, a Sabesp tornou-se a primeira utility do mundo a permitir o pagamento da conta de água pelo WhatsApp. Em quatro meses, o canal registrou 8 milhões de atendimentos e mais de 1,2 milhão de pagamentos. Com uso de inteligência artificial generativa, o sistema interpreta o contexto das solicitações e agiliza respostas. Os clientes podem emitir segunda via, informar falta d’água, pagar contas por Pix ou cartão e receber avisos personalizados. O aplicativo Sabesp Mobile também foi atualizado, com navegação simplificada e novas funcionalidades.

A empresa implantou em Itapecerica da Serra e Embu-Guaçu novas Estações de Tratamento de Água modulares, instaladas em cerca de um mês e equipadas com membranas de ultrafiltração, que ampliam a remoção de partículas, vírus e bactérias. Com a nova estrutura, a capacidade de tratamento aumentou em 50 litros por segundo, aliviando os sistemas Guarapiranga e Alto Cotia e ampliando o atendimento a áreas vulneráveis. Outras unidades semelhantes estão em instalação em Ubatuba e Caraguatatuba, no âmbito do Plano Verão.

Na chamada Oficina da Inovação, a Sabesp utiliza impressoras 3D para produzir peças antes importadas ou fabricadas sob encomenda. A iniciativa reduz custos e prazos e garante continuidade operacional. Um exemplo é a produção interna de uma bobina elétrica de disjuntor industrial, que custaria cerca de R$ 11 mil e levaria três semanas para chegar ao país, mas foi impressa por R$ 3.300 em três dias. Um anel de vedação avaliado em R$ 85 mil também foi produzido internamente por R$ 8 mil.

Para reduzir impactos à população, a companhia adotou filtros de carvão ativado em estações elevatórias de esgoto de São Sebastião e Caraguatatuba. A solução dispensa produtos químicos e energia elétrica, reduz em 96% os odores, diminui riscos operacionais e exige manutenção simples. Diante dos resultados, o sistema será expandido para outras unidades.

No Vale do Paraíba, a Sabesp instalou em Pindamonhangaba a primeira válvula Plug & Play das Américas, que permite controle automático e inteligente da pressão na rede de distribuição. Integrada ao sistema de gerenciamento, a válvula ajusta a pressão em tempo real conforme a demanda, reduzindo vazamentos e garantindo estabilidade no abastecimento. A tecnologia deve servir de modelo para outras regiões.

De acordo com a diretora-executiva de Operação e Manutenção da Sabesp, Débora Pierini Longo, o ecossistema tecnológico padroniza a entrega dos serviços e posiciona a empresa como referência em saneamento inteligente nas Américas, com obras de maior qualidade, menor impacto urbano e maior durabilidade.

A Sabesp é responsável pelo fornecimento de água e pela coleta e tratamento de esgoto em 375 municípios paulistas, atendendo cerca de 28 milhões de pessoas. A companhia pretende antecipar em quatro anos as metas do Marco Legal do Saneamento, ampliando o acesso à água potável e ao saneamento básico e promovendo saúde, dignidade e desenvolvimento sustentável.