Itaú alerta para golpes no Carnaval e orienta clientes sobre prevenção

O Itaú Unibanco emitiu um alerta para golpes e fraudes financeiras durante o Carnaval de 2026, período que deve movimentar cerca de R$ 14,4 bilhões no setor turístico, segundo estimativa da Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo. A combinação entre grande circulação de pessoas, aumento das transações financeiras e ambientes de aglomeração tende a ampliar a atuação de criminosos, que se aproveitam da desatenção momentânea dos foliões.

De acordo com o banco, a conscientização é um dos principais fatores de proteção contra prejuízos financeiros durante eventos de grande porte. “Em períodos de grande aglomeração, como o Carnaval, as pessoas tendem a ficar mais expostas à atuação dos golpistas. Conhecer a abordagem dos criminosos em diferentes contextos é um dos elementos principais para evitar prejuízos financeiros na folia”, afirma Felipe Tambelini, diretor de Prevenção a Fraudes do Itaú Unibanco.

O executivo também destaca a importância do uso preventivo das ferramentas de segurança disponíveis nos aplicativos bancários. “No Itaú Unibanco, por exemplo, contamos com uma variedade de funcionalidades que podem ser ativadas antes do cliente sair de casa para aproveitar as festas do Carnaval com segurança. Além disso, o cliente pode contar com suporte e orientação dos nossos especialistas em qualquer horário, todos os dias da semana, por meio dos canais oficiais”, explica.

Principais orientações de segurança

Para reduzir riscos durante o período carnavalesco, o Itaú Unibanco reuniu orientações práticas que podem ser adotadas antes e durante a folia. Entre elas está o ajuste dos limites de transações para saques, Pix e compras, além da ativação de notificações em tempo real, permitindo identificar movimentações suspeitas rapidamente. Esses ajustes podem ser feitos diretamente no aplicativo, nas áreas de Cartões e Pix.

Outra recomendação é reforçar a segurança do celular antes de sair de casa, com autenticação em dois fatores, reconhecimento facial e a não armazenagem de senhas ou documentos sensíveis no aparelho. Anotar o número de IMEI do telefone também facilita o bloqueio e o rastreamento em caso de roubo. O banco destaca o uso do Modo Protegido, funcionalidade que adiciona uma etapa extra de autenticação em transações realizadas fora de locais considerados confiáveis.

O período também concentra golpes já conhecidos, como a troca de cartão durante pagamentos presenciais, a manipulação de maquininhas com valores alterados e fraudes digitais após o furto ou roubo do celular. A orientação é manter cartões e dispositivos sempre sob posse do usuário, conferir valores antes da confirmação e evitar maquininhas com visor danificado ou pouco visível.

Nos pagamentos, o banco recomenda priorizar carteiras digitais, como Apple Pay e Google Pay, que reduzem o contato físico com terceiros e a exposição dos dados do cartão. Solicitar comprovantes e conferir cada transação são práticas que ajudam a identificar irregularidades de forma imediata.

Procedimentos em caso de roubo ou furto

Se ocorrer roubo ou furto, a recomendação é entrar em contato imediatamente com a instituição financeira para bloqueio de cartões e acessos, além de registrar um boletim de ocorrência. O Itaú Unibanco informa que mantém suporte disponível 24 horas por dia em seus canais oficiais para orientar clientes sobre medidas emergenciais e prevenção de novos prejuízos.

Além das orientações durante o Carnaval, o banco mantém materiais permanentes de conscientização sobre segurança financeira e uma área específica em seu aplicativo dedicada à proteção do cliente, com recursos como iToken, reconhecimento facial, ajustes de senhas, controle de localização e o Alerta Pix, exibido automaticamente em situações consideradas atípicas.