Famílias com pacientes que dependem de aparelhos elétricos devem atualizar cadastro na Energisa

Com a previsão de maior incidência de temporais ao longo do segundo semestre, a Energisa Sul-Sudeste reforçou um alerta para famílias que possuem pacientes dependentes de equipamentos elétricos essenciais à vida. Para que essas residências sejam identificadas e recebam atendimento prioritário em situações de emergência, é necessário realizar previamente o cadastro junto à distribuidora.

Chuvas intensas, ventos fortes, granizo e descargas atmosféricas podem provocar quedas de árvores, lançamento de objetos sobre a fiação e danos à rede elétrica. Nessas situações, a empresa aciona um plano emergencial e estabelece prioridades para o restabelecimento da energia de acordo com a gravidade das ocorrências e os serviços atingidos.

Quem recebe atendimento prioritário

Entre as unidades que recebem atenção diferenciada estão residências com pacientes que dependem de respiradores, aparelhos de oxigênio e outros equipamentos elétricos essenciais à vida. Hospitais, unidades de saúde e serviços de segurança pública também integram a escala de prioridades.

Atualmente, 237 clientes estão cadastrados nessa condição nos 82 municípios atendidos pela Energisa Sul-Sudeste, área que reúne mais de 900 mil consumidores.

Segundo o coordenador de Atendimento da Energisa Sul-Sudeste, Rafael Guida, a identificação antecipada é indispensável. “Os responsáveis precisam manter todos os dados cadastrais atualizados. Sem isso, a empresa não consegue identificar a residência e oferecer o atendimento específico previsto para esses casos eventuais”, orienta.

Como fazer o cadastro

Para solicitar o atendimento diferenciado, a família deve apresentar documentação que comprove a condição do paciente, incluindo atestado médico e informações detalhadas sobre o equipamento utilizado.

Os documentos precisam ser reapresentados a cada 12 meses ou em prazo menor, caso isso esteja indicado no atestado médico. Informações sobre a documentação e o cadastro estão disponíveis pelo aplicativo Energisa On, WhatsApp Gisa: (18) 99120-3365, site e telefone 0800 70 10 326.