ChatGPT começa a receber anúncios no Brasil: vale a pena para uma pequena empresa?

Uma pessoa pergunta ao ChatGPT qual software atende melhor uma equipe pequena, informa quanto pretende gastar, descreve os recursos de que precisa e pede uma comparação. Para uma empresa, essa conversa pode revelar algo valioso: um consumidor que não está apenas navegando, mas tentando decidir o que comprar. É justamente nesse momento que a publicidade no ChatGPT começa a abrir uma nova frente para anunciantes no Brasil.

A OpenAI confirmou em 11 de agosto o lançamento do ChatGPT Ads no país, além de Reino Unido, México, Japão e Coreia do Sul. O Brasil está entre os três maiores mercados da plataforma em usuários ativos semanais, segundo informações da empresa repercutidas pela Exame. Nesta fase, os anúncios podem aparecer para maiores de 18 anos nos planos Free e Go, enquanto Plus, Pro, Business, Enterprise e Education permanecem sem publicidade.

Para pequenas empresas, porém, novidade não significa necessariamente oportunidade imediata. Na avaliação de Leandro Ferrari, especialista em marketing digital, o novo ambiente merece atenção pelo contexto que antecede a exibição de um anúncio, mas ainda precisa demonstrar escala, capacidade de segmentação e retorno antes de disputar de igual para igual os investimentos destinados a canais consolidados, como Google, Meta e TikTok.

A diferença está no que acontece antes do anúncio

Uma das características mais interessantes do formato está na própria dinâmica do ChatGPT. Em um mecanismo de busca, a intenção costuma ser identificada principalmente pelas palavras pesquisadas. Em uma conversa com inteligência artificial, o usuário pode detalhar o problema, orçamento, preferências, restrições e critérios que considera importantes antes de escolher um produto ou serviço.

Isso cria um contexto potencialmente valioso para publicidade. Uma empresa de software, por exemplo, poderia aparecer enquanto alguém procura uma ferramenta compatível com o tamanho da equipe e com determinado orçamento. A questão que o mercado ainda terá de responder é se essa riqueza de contexto será capaz de gerar conversões em volume e custo que compensem o investimento.

Há também uma separação importante entre publicidade e resposta. Os anúncios são identificados e apresentados separadamente do conteúdo produzido pelo ChatGPT. A OpenAI afirma ainda que anunciantes não recebem o conteúdo das conversas nem dados pessoais dos usuários e que o pagamento por publicidade não interfere nas respostas produzidas pelo sistema.

Pequena empresa deve trocar Google e Meta pelo ChatGPT?

Por enquanto, Ferrari avalia que não há motivo para simplesmente deslocar a verba de plataformas já consolidadas para o novo canal. “O pequeno negócio precisa resistir à pressão de entrar em um canal apenas porque ele é novo. O teste faz sentido quando existe uma oferta bem definida, rastreamento da jornada e clareza sobre quanto a empresa pode pagar por uma venda”, afirma.

A estrutura publicitária do ChatGPT ainda está em desenvolvimento. A plataforma começou a trabalhar com compra por custo por clique (CPC) e ferramentas adicionais de mensuração, enquanto o acesso ao autoatendimento ocorre gradualmente. Isso significa que a facilidade para criar e administrar campanhas ainda não é necessariamente a mesma encontrada em ecossistemas publicitários mais maduros.

Outro ponto é o próprio alcance. Como os anúncios nesta fase estão associados aos planos Free e Go, uma parcela dos usuários dos planos pagos permanece fora do inventário publicitário. Para o pequeno anunciante, portanto, não basta considerar o tamanho total da audiência do ChatGPT: interessa saber quantas pessoas realmente podem ser alcançadas e, principalmente, quantas delas correspondem ao público capaz de comprar sua oferta.

Teste pequeno pode responder mais do que uma aposta grande

Para negócios interessados em experimentar o canal, a estratégia sugerida é começar de maneira controlada. Uma pequena parcela do orçamento pode ser destinada a uma única oferta, com direcionamento para uma página preparada especificamente para acompanhar aquela campanha.

O resultado não deve ser medido somente pelo número ou pelo preço dos cliques. Cadastros qualificados, vendas, custo de aquisição e margem ajudam a mostrar se o tráfego efetivamente se transforma em negócio. Um clique barato deixa de ser vantagem quando leva muita gente à página, mas pouca gente à compra.

“Os primeiros resultados devem ser lidos como aprendizado, não como autorização automática para escalar. O empresário precisa descobrir quais perguntas aproximam o público da compra e verificar se a plataforma entrega clientes que avançam de verdade”, explica Ferrari.

Assim, anunciar no ChatGPT já pode entrar no radar de pequenas empresas que tenham uma oferta bem definida, consigam acompanhar a jornada do cliente e disponham de orçamento para experimentação. Para negócios que ainda não sabem quanto custa conquistar um cliente ou de onde vêm suas vendas, acrescentar um novo canal pode significar apenas mais uma fonte de tráfego sem respostas suficientes sobre retorno.