Black Friday 2026: dois em cada três consumidores preferem parcelar compras, aponta Serasa

Mais de 66% dos consumidores brasileiros com maior propensão a comprar na Black Friday 2026 preferem utilizar crédito parcelado, segundo o estudo Raio-X da Black Friday, divulgado pela Serasa Experian. O levantamento, realizado com dados da empresa e uma pesquisa de opinião em setembro, mostra que o parcelamento é comum em diferentes faixas de renda, enquanto o medo de golpes digitais, o valor do frete e o planejamento financeiro influenciam diretamente as decisões de compra.

Entre consumidores que recebem até um salário-mínimo, 62,8% demonstram preferência pelo parcelamento. O percentual sobe para 67,7% na faixa de um a três salários-mínimos e chega a 63,5% entre aqueles com renda superior a dez salários-mínimos.

Na pesquisa de opinião, 38% dos entrevistados afirmaram que pretendem pagar suas compras com Pix à vista, enquanto 31% escolheram o cartão de crédito parcelado. Entre os que pretendem utilizar crédito, 22% consideram aumentar o limite do cartão para aproveitar as promoções.

Consumidores pesquisam preços, mas nem sempre seguem o orçamento

O levantamento mostra que 74% dos entrevistados acompanham os preços antes da Black Friday para verificar se os descontos são reais. Outros 62% planejam as compras antecipadamente, 61% comparam valores entre lojas e 52% elaboram listas de produtos desejados.

Eletrônicos lideram as intenções de compra, com 45%, seguidos por eletrodomésticos, com 40%. A negociação de dívidas também aparece entre os interesses dos consumidores, citada por 36%.

Embora 81% afirmem estabelecer um orçamento para a data, 33% admitem não conseguir cumpri-lo integralmente. Além disso, 43% costumam aproveitar ofertas de produtos que não estavam nos planos e 30% relatam já ter comprometido o orçamento com compras realizadas durante a Black Friday.

O frete grátis também ganhou importância: 41% consideram esse benefício na escolha da loja, mesmo percentual registrado para descontos e promoções. Já 63% afirmam que cupons e cashback aumentam a disposição para comprar.

Medo de golpes faz 86% desistirem de promoções

A segurança digital é outro destaque da pesquisa. Segundo a Serasa Experian, 86% dos consumidores já desistiram de aproveitar uma promoção por receio de fraude. Sites falsos são a principal preocupação, mencionados por 53%, seguidos por golpes envolvendo Pix (42%) e anúncios fraudulentos nas redes sociais (32%).

Na semana da Black Friday de 2025, as ameaças digitais identificadas pela empresa cresceram 99% em relação à média semanal das três semanas anteriores. Os anúncios falsos aumentaram 147%, enquanto os perfis falsos tiveram alta de 101%.

Entre a quinta-feira anterior à Black Friday e a Cyber Monday daquele ano, a Serasa Experian identificou 36.284 tentativas de fraude nas operações de comércio eletrônico analisadas, envolvendo aproximadamente R$ 37,4 milhões. Desse total, 74% ocorreram fora da própria sexta-feira promocional.

A CMO da Serasa Experian, Giovana Giroto, destaca que a segurança influencia a decisão de compra e recomenda verificar a autenticidade dos sites, desconfiar de ofertas excessivamente vantajosas e nunca compartilhar senhas ou códigos de acesso.