Bancários de Assis reforçam papel do atendimento humano no combate a golpes

O Sindicato dos Bancários de Assis e Região lançou a campanha “Bancários Contra Golpes” com o objetivo de conscientizar a população sobre o avanço das fraudes financeiras e reforçar a importância do atendimento presencial como fator de proteção aos clientes. A ação chama atenção para os efeitos do fechamento de agências, da redução de quadros e da migração acelerada para canais digitais no aumento da vulnerabilidade a golpes.

Segundo o Sindicato, a diminuição do atendimento humano tem ampliado os riscos, especialmente entre idosos e pessoas com pouca familiaridade com plataformas online. A entidade avalia que a presença de profissionais qualificados nas agências cria uma camada adicional de segurança, capaz de identificar comportamentos suspeitos e orientar o cliente antes que a fraude se concretize.

“Quando as agências estão abertas e o atendimento é feito por profissionais qualificados, há uma camada de segurança que o sistema digital não oferece. O contato humano permite identificar comportamentos suspeitos e orientar o cliente de forma segura”, afirma o presidente do Sindicato, Fabio Escobar de Campos.

Campanha alerta que fechamento de agências aumenta risco de fraudes bancárias

A campanha também destaca que os próprios bancários têm sido impactados pela ação criminosa. De acordo com a entidade, há casos de perfis e telefones de profissionais clonados, que acabam sendo injustamente associados a esquemas de fraude sem relação com sua atuação. O Sindicato defende que esse cenário reforça a necessidade de preservar estruturas físicas e equipes capacitadas como parte da estratégia de prevenção.

Ao valorizar o atendimento presencial e a manutenção das agências bancárias, a campanha aponta benefícios diretos para clientes e trabalhadores. Para o Sindicato, a presença do bancário no processo de atendimento não apenas reduz riscos de golpes, como fortalece a confiança no sistema financeiro e contribui para a educação do consumidor.

O Sindicato dos Bancários de Assis e Região informa que seguirá mobilizado na defesa do atendimento humanizado, da segurança dos clientes e da valorização da categoria, mantendo ações de orientação e diálogo com a sociedade sobre prevenção a fraudes financeiras.