Relatório de Fraude da Serasa Experian revela que 4 em cada 10 brasileiros já foram vítimas de golpes

O “Relatório de Identidade Digital e Fraude 2024” da Serasa Experian revela que 42% dos brasileiros já sofreram algum tipo de fraude, com uma perda média de R$ 2.288 por vítima. Esses dados alarmantes indicam que quatro em cada dez pessoas no país foram afetadas por golpes, sendo o uso indevido de cartões de crédito a fraude mais comum, representando 39% dos casos.

Entre os consumidores, os tipos de fraudes mais relatados incluem: pagamento de boleto falso ou PIX (32%), comunicação fraudulenta (phishing) (21%), e roubo de contas em redes sociais e bancos (15%). Além disso, a pesquisa aponta que fraudes envolvendo cartões de crédito (36%) e vazamento de dados (21%) são os golpes mais temidos pelos consumidores.

Para as empresas, a preocupação com fraudes aumentou significativamente, subindo 58% em um ano. Essa preocupação é ainda mais pronunciada entre grandes empresas, onde o índice chega a 68%. As áreas prioritárias de investimento para combater fraudes incluem marketing e comunicação (46%), gestão de clientes (39%), e decisões de risco de fraude (23%).

O relatório também destaca que, para se protegerem, as empresas estão investindo em múltiplas camadas de segurança, como análise de documentos (49%), análise de score de clientes (36%), e análise de operações de cartões de crédito (22%). Esse investimento é crucial para evitar perdas financeiras, vazamento de dados e outras consequências graves das fraudes.

A pesquisa, divulgada na FEBRABAN Tech, está disponível para download e oferece uma visão abrangente tanto do lado dos consumidores quanto das empresas, ressaltando a necessidade de vigilância constante e uso de tecnologias avançadas para proteger informações e transações financeiras.